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    加强煤炭市场调研 努力提升服务质量

    发布者:陕西创源集团,陕西创源煤电,创源煤电化工 发布时间:2017-01-15

    加强煤炭市场调研 努力提升服务质量

          为了实时掌握煤炭市场行情,为公司煤炭定价提供真实可靠的依据。针对6月煤炭市场行情,结合煤炭主产地和下游港口价格涨跌互现的现状及情况等,营销部通过组织讨论、认真分析、统筹安排月度工作,重点部署了煤炭市场调研工作,使煤炭销售发运等各项工作顺利进行。

          调研方式

          通过实地走访、电话咨询、煤企沟通、客户交流、互联网等多种方式深入了解煤市行情。

          调研内容

          包括国家政策、市场行情、煤价走势、汽车运输、同行业煤炭销售跟踪比对(包括企业经营状况、选煤工艺、定价流程、产品种类、煤炭质量、用户需求、煤炭走向、客户对接、服务工作等方面)及用煤客户信息的收集、分析,提升市场快速反应能力。

          服务宗旨

          不断努力提升购煤客户售前、售中、售后服务工作,以“为客户服务、对客户负责、让客户满意”为服务宗旨,对待新老、大小等客户都是一视同仁,重点从客户咨询、接待、沟通、协调、开发、巩固、引进、寻求、反馈、日常联系等各个环节进行服务提升。

          取得成效

          通过对煤炭市场的调研,结合公司生产实际和客户需求意向,抢抓涨价机遇,果断出击,6月中旬两次提交煤炭价格调整建议,供公司煤炭价格工作领导小组会议研究确定后执行,面煤累计涨幅20元/吨,三八块和中块累计分别涨幅40元/吨,创本年月度涨幅新高。

          营销部以市场需求为导向、在“以信求存,多元经营,提质增效,合作共赢”企业经营理念的指引下,树立市场意识、质量意识、服务意识,为公司打造品牌煤和创一流企业奠定坚实的基础。

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